FAQ
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Chaque article est fabriqué sur mesure.
Le temps de production est d'environ 3 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Pendant les périodes de forte activité ou les vacances, la production peut prendre un peu plus de temps, mais nous nous efforcerons toujours d'expédier votre commande le plus rapidement possible.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois votre commande terminée, elle sera expédiée via Postes Canada.
Délais de livraison estimés :
- Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- La plupart des provinces canadiennes : 2 à 7 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 21 jours ouvrables (selon la destination et les douanes)
Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou des retards du transporteur.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre délai de livraison total est de :
3 jours ouvrables (production) + temps de livraison de Postes Canada
Pour la plupart des clients canadiens, les commandes arrivent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Recevrai-je des informations de suivi ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi Postes Canada afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions fièrement dans le monde entier. Les délais d'expédition internationaux varient en fonction de votre pays et du traitement douanier local.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure, les modifications ou annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter une modification.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Une fois votre commande remise à Postes Canada, les délais de livraison sont contrôlés par le transporteur. Si votre colis est retardé, veuillez d'abord vérifier vos informations de suivi. Si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous aider.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite. Toutes les offres de livraison actuelles s'afficheront automatiquement lors du paiement, le cas échéant.